公用事业联合教育和赋权
Customers to Avoid Scams

November 14, 2018

For the second year, 和记APP官网电力和记APP官网(EPE)与和记APP官网水务和记APP官网和德州燃气服务和记APP官网合作，通过第三届年度公用事业诈骗意识周活动提高公众意识，并对客户进行诈骗教育. 由公共事业联合反欺诈组织发起, or UUAS, 为期一周的宣传和宣传活动的重点是教育消费者骗子使用的策略来窃取他们的钱.

“任何骗局都可能对顾客造成极大的经济伤害, 和记APP官网发现，公用事业诈骗每年都在变得越来越复杂, 他们的策略越来越普遍和持久,” states Eddie Gutierrez, 战略传播副总裁, Customer and Community Engagement. “和记APP官网的核心使命之一是提供安全可靠的电力来源，包括为客户提供必要的工具，以快速发现和报告可能的欺诈。.”

Scammers typically utilize phone, online, 以文本和面对面的形式与目标公用事业客户沟通. Scammers can pose as electric, 水或天然气和记APP官网员工, 或公用事业的第三方代表, 如果客户不立即通过预付卡或其他无法追踪的支付方式付款，他们通常会威胁客户中断服务.

“当EP Water和记APP官网的员工拜访你家时，他们总是穿着制服，开着有公用事业标志的汽车. 和记APP官网永远不会要求进入和记APP官网也不会要求你的社会安全号码,和记APP官网水利战略副总裁说, 金融和管理服务部的玛赛拉·纳瓦雷特.

Signs of Potential Scam Activity:

• Threat to disconnect: 骗子可能会咄咄逼人地告诉客户，他或她的水电费过期了，如果不付款，服务将中断——通常在一个小时内.

• Request for immediate payment: 骗子可能会指示顾客购买预付卡(在零售商店中随处可见)，然后打电话给他们，假设是要向他或她的公用事业和记APP官网支付账单.

• Request for prepaid card: When the customer calls back, 打电话的人问客户预付卡的号码, 是什么让诈骗者能够立即获取信用卡的资金, and the victim’s money is gone.

顾客如何保护自己:

• 顾客不应购买预付卡，以避免服务中断或关闭. 公用事业和记APP官网没有明确规定客户应该如何支付账单，他们提供多种方式来支付账单. 

• 如果有人威胁立即切断连接或关闭服务, customers should hang up the phone, delete the email, or shut the door, 并打电话给他们的公用事业客户服务部门询问他们的账目.

• 如果顾客怀疑有人试图欺骗他们, they should hang up, delete the email, or shut the door. 然后，他们应该根据每月账单上的号码或和记APP官网网站上的号码打电话给他们的公用事业和记APP官网, 而不是骗子提供的电话号码. 如果顾客感觉到他们的身体有危险，他们应该拨打911.

怀疑自己是欺诈受害者的顾客, 或者在与这些骗子接触时感到威胁的人, 应该联系当地执法部门吗. 联邦贸易委员会的网站也是关于如何保护个人信息的一个很好的信息来源.

关于公用事业联合反对欺诈

公用事业联合反欺诈是一个超过100美元的联盟.S. and Canadian electric, water and natural gas utilities, 合作教育消费者有关公用事业的诈骗. Visit utilitiesunited.org 有关如何保护自己免受诈骗或在社交媒体上关注的更多信息和提示: Twitter @U_U_A_S and Facebook @UtilitiesUnited.